PMS [7] Memahami Perilaku Kelompok di Web Sosial

Internet telah memberi jalan bagi sarana komunikasi dan interaksi baru antara orang-orang yang terletak di seluruh dunia, meruntuhkan hambatan jarak, waktu dan perbatasan. Teknologi telah memungkinkan orang tidak hanya berbicara satu sama lain, tetapi berpartisipasi dalam banyak kegiatan bersama sebagai kelompok.

Dengan demikian kegiatan kelompok atau yang disebut jaringan dalam bahasa media web sosial sedang tumbuh dan menemukan konsep kebijaksanaan kolektif sebagai hasil dari diskusi kelompok tentang topik apa pun. Web sosial terdiri dari beberapa saluran termasuk blog, forum, berbagi foto/video, berbagi musik, email, mengobrol, SMS, podcasting, blog mikro dan wiki dan lain-lain. Facebook, Youtube, Linkedin, Farmville, Wikipedia dan lain-lain adalah beberapa wajah terkenal dari web sosial.

Bagi siapa pun dalam pemasaran, web sosial adalah sesuatu yang ia perlu pahami tidak hanya sebagai peserta tetapi lebih penting lagi sebagai profesional pemasaran yang mewakili organisasinya. Web sosial dan jaringan orang terdiri dari pelanggan yang ada dan calon pelanggan yang akan bertukar informasi, mendiskusikan pengalaman mereka sebagai konsumen dan dengan demikian membantu para calon pelanggan membangun kesadaran mereka serta mempengaruhi keputusan pembelian mereka.

Ketika datang untuk memahami perilaku para peserta dan kelompok yang terlibat dalam salah satu saluran media sosial, kita harus terlebih dahulu mengunjungi berbagai saluran untuk melihat jenis jaringan yang ada. Di beberapa saluran, kita akan menemukan orang berbicara dengan orang lain dan mengobrol.

Ada diskusi di antara anggota grup mengenai satu topik umum di blog dan forum. Kita juga akan menemukan diskusi antar kelompok dan satu kelompok berbicara dengan yang lain dan berdebat tentang masalah dan topik juga. Semua kelompok dan jaringan ini memiliki kekuatan untuk memengaruhi hasil diskusi dan pendapat.

Oleh karena itu, memahami dinamika kelompok dan mengidentifikasi elemen dan faktor yang mengendalikan, memengaruhi, dan memoderasi akan berguna saat merancang strategi untuk berpartisipasi dan memengaruhi diskusi dari sudut pandang pemasaran.

Salah satu aspek yang paling penting dan kuat dari diskusi di antara kelompok dan di antara kelompok adalah bahwa mereka mampu membangun argumen cerdas dan konten faktual dengan menyaring, membasahi dan membantu orang lain membuat pilihan berdasarkan informasi serta memperkuat daya tawar konsumen.

Fakta bahwa mudah untuk mengumpulkan semua informasi hanya dengan mengajukan pertanyaan dan mampu memahami segala sesuatu tentang suatu produk yang perlu diketahui dan memiliki akses ke mereka yang telah menggunakan produk tersebut dan orang lain yang mampu menjelaskan dan membantu dengan pengambilan keputusan yang tepat adalah apa yang membuat orang berbondong-bondong ke web sosial dengan kebutuhan dan persyaratan mereka.

Individu merasa bermanfaat untuk mendiskusikan dan mengumpulkan informasi tentang produk dan layanan yang mereka minati dan pada saat yang sama menikmati bersosialisasi dengan cara berbicara.

Pemasar sebaiknya mengingat bahwa ketika datang ke web sosial, bukan apa yang dipilih oleh pemasar untuk mengiklankan dan menginformasikan pelanggan yang penting, tetapi pengalaman dan pendapat aktual dari pelanggan yang berpartisipasi dalam jaringan media sosial dan berdiskusi dengan yang lain yang penting.

Sebagai seorang pemasar, seseorang memiliki kekuatan untuk memengaruhi diskusi dan seberapa baik seseorang dapat memenangkan kepercayaan dan kepercayaan kelompok tergantung pada strategi dan implementasi rencana komunikasi. Ini pada gilirannya panggilan untuk tangan penuh pada pemahaman dan kehadiran di web sosial sepanjang waktu serta mampu membaca denyut nadi kelompok setiap saat.

***
Solo, Jumat, 22 Meii 2020. 5:01 pm
'salam sukses penuh cinta'
Suko Waspodo
antologi puisi suko