TV [21] Mengelola Konflik di Tim Virtual

Konflik adalah karakteristik yang tak terhindarkan dari semua tim kerja. Mengingat dinamika tim virtual yang kompleks, memahami dan mengelola konflik menjadi tantangan besar. Konflik bisa menjadi keduanya - konstruktif dan destruktif. Ketika anggota tim menyajikan sudut pandang yang berbeda tentang suatu tugas dan secara positif berkontribusi pada pengambilan keputusan, itu mengarah pada konflik yang konstruktif.

Konflik yang merusak terjadi ketika anggota kelompok saling meragukan niat di balik perbedaan pendapat. Tim virtual menghadirkan situasi yang sangat paradoks karena di satu sisi anggota tim virtual lebih berorientasi pada tugas dan oleh karena itu tidak terlibat dalam masalah interpersonal, sementara di sisi lain, karena kurangnya interaksi tatap muka, konflik terkait tugas terjadi dalam konflik hubungan antarpribadi. Ini berdampak pada upaya kolaboratif, menghambat produktivitas dan menurunkan semangat kerja.

Merupakan tanggung jawab utama dari seorang pemimpin tim virtual untuk mencegah ketidaksepakatan terkait tugas untuk berubah menjadi konflik antarpribadi. Seorang pemimpin yang kuat yang dapat mengantisipasi harapan dan ketidaksepakatan anggota tim bertindak sebagai penjaga pantai saat masalah muncul.

Tugas pertama dan terpenting adalah memastikan orientasi yang kuat dan terencana dengan baik pada saat dimulainya proyek. Ini adalah saat ketika aturan dasar ditetapkan, ekspektasi diperjelas dan tanggung jawab didelegasikan. Kegiatan membangun tim yang baik dan pemecah kebekuan juga harus menjadi bagian dari sesi orientasi tim virtual.

Anggota harus didorong untuk berbagi latar belakang, pengalaman masa lalu dan informasi informal lainnya tentang diri mereka sendiri. Ini akan membantu anggota untuk berhubungan satu sama lain.

Arus komunikasi yang konstan harus didorong. Media yang berbeda dapat digunakan untuk berbagi informasi dan pengetahuan. Papan diskusi online di ruang kerja virtual bersama adalah platform yang bagus bagi anggota tim virtual untuk mendiskusikan pendapat mereka secara terbuka, menyuarakan keprihatinan mereka, dan terhubung satu sama lain dengan cara yang santai dan santai. Ini menghasilkan transparansi dan membangun kepercayaan di antara anggota. Dengan demikian orang tidak mengaitkan agenda tersembunyi di balik ketidaksepakatan terkait tugas.

Selama proyek berlangsung, pemimpin tim virtual harus mempromosikan aktivitas ikatan tim di luar pekerjaan seperti sesi obrolan ringan 5 menit sebelum rapat proyek, dan lain-lain. Tindakan tersebut membuat anggota tetap terlibat serta berkomitmen pada tujuan bersama. Pembaruan harian dari semua anggota tentang empat hal - pekerjaan selesai, masalah/tantangan yang dihadapi, bantuan yang dibutuhkan dan agenda hari berikutnya - sangat membantu dalam menghindari konflik yang merembes.

Pemimpin tim virtual terutama bertanggung jawab untuk menangani konflik tetapi banyak waktu, tenaga, dan energi yang digunakan untuk menyelesaikan konflik, dapat dihemat jika hati-hati dilakukan selama perekrutan dan pemilihan anggota tim virtual. Mempekerjakan orang dengan sikap yang benar bersama dengan keterampilan dan pengetahuan teknis mereka diperlukan. Sikap benar dalam konteks tim virtual diartikan sebagai kompetensi antar budaya, toleransi dan pengertian. Ini akan mengurangi situasi konflik antarpribadi di antara anggota.

Penyebab lain dari konflik dalam tim virtual adalah kurangnya fitur komunikasi non verbal termasuk gerak tubuh, bahasa tubuh dan ekspresi wajah, terutama saat komunikasi dilakukan melalui email. Misalnya, sering kali pertanyaan / pertanyaan sederhana terdengar menginterogasi dan mencela sehingga menimbulkan perasaan negatif dan kesalahpahaman. Oleh karena itu, sedapat mungkin pembahasan masalah harus dilakukan melalui konferensi video dan media rich synchronous lainnya.

Jadi, kita melihat dengan mengingat langkah-langkah tindakan yang sederhana dan murah tersebut, pemimpin tim virtual dapat meningkatkan produktivitas dan komitmen tim kerja mereka yang tersebar.

***
Solo, Kamis, 4 Februari 2021. 2:25 pm
'salam sukses penuh cinta'
Suko Waspodo
suka idea
antologi puisi suko