Menerima Umpan Balik Negatif

Mengapa kita mungkin menghindarinya dan bagaimana menghadapinya.

Poin-Poin Penting

• Umpan balik negatif bisa menjadi pil yang sulit untuk ditelan.
• Dengan pola pikir dan metode yang tepat dalam memberikan umpan balik, kita dapat melihat umpan balik negatif sebagai peluang positif untuk berkembang.
• Membingkai ulang pemikiran Anda tentang apa arti umpan balik negatif dan bagaimana umpan balik itu melayani Anda adalah titik awal yang baik.

Kita semua pernah mengalaminya dan itu adalah sesuatu yang pasti akan kita temui lagi. Diminta atau tidak diminta, disampaikan dengan sengaja atau sembarangan, umpan balik negatif adalah pengalaman yang tak terhindarkan. Bagaimana kita memilih untuk melihat dan memproses umpan balik negatif, bagaimanapun, adalah garis pemisah antara memperoleh manfaat darinya versus gagal memanfaatkan informasi berharga dengan baik.

Mengapa Kita Mungkin Menghindari Umpan Balik Negatif

Aman untuk mengatakan bahwa kebanyakan orang tidak senang mendengar banyak umpan balik negatif. Memiliki area kelemahan Anda atau area kinerja di bawah standar yang ditunjukkan kepada Anda oleh orang lain bukanlah pengalaman yang menyenangkan. Namun, jika umpan balik negatif diberikan untuk memperkuat kekurangan kita dan memperbaiki diri kita sendiri, lalu mengapa masih sulit untuk didengar? Para peneliti mendalilkan bahwa umpan balik negatif terkait dengan perasaan kelelahan emosional dan ancaman identitas yang disebabkan oleh rasa malu. Otak kita mungkin melihat umpan balik negatif sebagai ancaman yang perlu dilawan dan dilawan. Studi lebih lanjut menjelaskan bahwa rasa malu ini terjadi ketika tindakan seseorang menyimpang dari standar yang mereka kaitkan dengan identitas diri, dan ketika seseorang mengaitkan penyimpangan ini dengan kekurangan yang mereka rasakan sendiri. Hal ini dapat mengancam harga diri seseorang dan kepercayaan pada kemampuan mereka sendiri.

Kondisi yang Mungkin Lebih Merumitkan Kemampuan Kita untuk Menerima Umpan Balik Negatif

Sementara faktor internal seperti pemikiran yang terdistorsi dan kecenderungan untuk membingkai umpan balik negatif di sekitar pribadi daripada atribut perilaku atau kinerja mungkin membuat sulit untuk dicerna, faktor eksternal lainnya dapat menyebabkan kesulitan menerima umpan balik negatif, juga. Yang paling menonjol dari faktor-faktor eksternal ini adalah pendekatan dan penyampaian umpan balik. Segi-segi itu antara lain sebagai berikut:

• Penyampai dan lingkungan umpan balik: Ketika umpan balik negatif disampaikan oleh seseorang yang kita anggap tidak dapat dipercaya atau tidak memenuhi syarat, kita akan menolak atau mengabaikannya. Kita mungkin menganggap seseorang tidak kompeten, tidak disukai, atau tidak bermoral, yang juga dapat memengaruhi penerimaan dan keterbukaan kita untuk mendengar apa yang mereka katakan tentang kinerja kita. Selain itu, jika umpan balik negatif disampaikan di depan umum atau dengan cara yang merendahkan, mekanisme rasa malu kita akan muncul, menyebabkan agresi, penarikan diri, atau rasa malu.
• Dosis umpan balik: Ketika umpan balik negatif melebihi umpan balik positif, kita cenderung mengabaikannya atau merasa putus asa ketika harus menciptakan perubahan positif. Dalam hal umpan balik, kita membutuhkan keseimbangan.
• Kekhususan umpan balik: Umpan balik umum atau ambigu cenderung lebih menyakitkan daripada membantu, karena dapat menyebabkan salah tafsir, kebingungan, frustrasi, atau kurangnya tindak lanjut. Jika kita tidak menerima umpan balik negatif yang spesifik, kita tidak tahu apa yang harus dilakukan dengannya atau bagaimana bergerak maju secara produktif. Selain itu, kami mungkin menginternalisasi umpan balik umum sebagai kegagalan pribadi.
• Ketidakadilan umpan balik: Jika kita menganggap umpan balik negatif sebagai tidak dapat dibenarkan, rasa malu dapat menyebabkan pertahanan ego kita menyerang, menyebabkan kita menyalahkan orang lain daripada mencari ke dalam. Menurut peneliti, umpan balik dan ketidakadilan rasa malu terjadi ketika rasa malu yang ditimbulkan oleh umpan balik negatif melebihi tindakan yang menyebabkan umpan balik negatif itu sendiri, dan umpan balik negatif diberikan dengan cara yang memalukan. Selain itu, ketidakadilan umpan balik yang dirasakan dapat terjadi ketika kita menerima umpan balik yang tidak akurat atau tidak.

Merangkul dan Mengambil Manfaat dari Umpan Balik Negatif

Bergantung pada bagaimana hal itu diberikan dan/atau bagaimana kita membingkainya, umpan balik negatif dapat membangun dan bermanfaat. Kiat untuk menuai manfaat dari umpan balik negatif termasuk yang berikut:

Membingkai umpan balik negatif dengan cara yang menguntungkan kita: Jika saat ini Anda takut menerima umpan balik negatif, membingkai ulang pemikiran Anda tentang apa arti umpan balik negatif dan bagaimana umpan balik itu berfungsi, Anda akan menjadi titik awal yang baik. Terlepas dari bagaimana hal itu disampaikan (memberikan umpan balik negatif bukanlah sesuatu yang biasanya kita dilatih dan tindakan melakukannya karena itu dapat menjadi tidak nyaman, emosional, dan canggung bagi sebagian besar), umpan balik negatif biasanya dimaksudkan untuk melayani orang yang menerimanya. Ingatlah bahwa umpan balik negatif sama pentingnya, jika tidak lebih penting, daripada umpan balik positif. Ini memberi Anda (a) permata kecil kebenaran yang kemudian dapat Anda gunakan untuk memperbaiki diri dan/atau kinerja Anda, (b) titik awal untuk percakapan yang informatif dan reflektif dengan penerima, dan (c) pemahaman yang lebih jelas tentang harapan. Oleh karena itu, Anda harus melihat umpan balik negatif sebagai batu loncatan menuju perbaikan. Anda dapat menggunakan informasi yang dikumpulkan dari umpan balik ini untuk membuat rencana tindakan yang dipersonalisasi, sementara pada saat yang sama, mengabaikan atau terlibat dalam percakapan penuh rasa ingin tahu dengan penerima tentang informasi apa pun yang Anda anggap tidak akurat atau tidak jelas.

Memastikan kita menerima umpan balik negatif dengan cara yang sesuai dengan kebutuhan kita: Seperti yang dinyatakan sebelumnya, memberikan umpan balik negatif bisa membuat tidak nyaman, emosional, dan canggung. Sebagian besar dari kita tidak terlatih secara formal tentang bagaimana memberikan umpan balik negatif secara efektif atau bagaimana mengenali gaya komunikasi penerima untuk menemui mereka di tempat yang perlu mereka temui. Akibatnya, terserah kepada kita untuk (a) mengenali kapan cara umpan balik negatif yang diberikan menjadi pemicu bagi kita, (b) menentukan dengan tepat komponen mana dari pendekatan penyedia umpan balik yang berdampak negatif pada kita, dan (c) baik bekerja pada diri kita sendiri jika pemicu ini dikaitkan dengan pikiran yang menyimpang, pola pikir, atau faktor internal lainnya atau bekerja dengan penyedia umpan balik untuk memastikan komunikasi umpan balik di masa depan bermanfaat dan positif untuk semua. Jika diputuskan bahwa mendiskusikan pendekatan umpan balik penyedia adalah pilihan terbaik, Anda mungkin ingin mempertimbangkan untuk meminta mereka untuk mengerjakannya,

• Memberikan pemikiran yang jelas, spesifik, dan akurat tentang perilaku (bukan atribut pribadi) yang menurut penyedia dapat menggunakan beberapa dukungan
• Menawarkan panduan konkret tentang bagaimana memperkuat kebutuhan atau area pertumbuhan yang dirasakan
• Memberi Anda umpan balik yang berarti bagi Anda dan memperluas pengetahuan Anda saat ini
• Mengekspresikan optimisme dan keyakinan bahwa Anda bisa dan akan membuat langkah
• Sadar akan lingkungan dan prosedur untuk memastikan bahwa cara tersebut menghormati dan menunjukkan kelayakan
• Menggunakan metode yang diturunkan dari psikologi positif seperti penyelidikan apresiatif, tujuan pembelajaran, dan empati untuk memastikan Anda merasa aman dan terbuka terhadap informasi baru

Umpan balik negatif mungkin terkadang tidak nyaman. Namun, dengan pola pikir yang benar dan pendekatan yang benar oleh penyedia umpan balik, kita dapat melihat umpan balik ini sebagai hal yang positif dan menggunakannya untuk berkembang.

***
Solo, Selasa, 9 Agustus 2022. 9:10 pm
'salam hangat penuh cinta'
Suko Waspodo
suka idea
antologi puisi suko