Manajemen Konflik [1] Memahami Konflik, Arti dan Tahapan Konflik

Setiap kali dua individu berpendapat dengan cara yang berbeda, konflik muncul. Dalam bahasa awam konflik tidak lain adalah perkelahian baik antara dua individu atau antar anggota kelompok. Tidak ada dua individu yang dapat berpikir sama dan pasti ada perbedaan dalam proses berpikir serta pemahaman mereka. Perselisihan antar individu menyebabkan konflik dan perkelahian. Konflik muncul setiap kali individu memiliki nilai, pendapat, kebutuhan, kepentingan yang berbeda dan tidak dapat menemukan jalan tengah.

Mari kita pahami konflik dengan lebih baik

Tim dan Joe bekerja dalam tim yang sama dan berteman baik. Suatu hari, mereka diminta untuk memberikan masukan tentang proyek tertentu yang ditugaskan kepada mereka oleh atasan mereka. Ada pertentangan besar dalam pemahaman mereka tentang proyek dan keduanya tidak dapat saling menyetujui pendapat. Tim ingin melaksanakan proyek dengan cara tertentu yang tidak sesuai dengan Joe. Hasil dari perbedaan pendapat mereka adalah konflik antara keduanya dan sekarang keduanya tidak bisa berdiri sendiri.

Ketidaksamaan minat, proses berpikir, sifat dan sikap Tim dan Joe menimbulkan konflik di antara keduanya.

Konflik diartikan sebagai benturan antar individu yang timbul dari perbedaan dalam proses berpikir, sikap, pemahaman, kepentingan, persyaratan dan bahkan terkadang persepsi. Konflik menghasilkan pertengkaran yang memanas, kekerasan fisik, dan jelas hilangnya kedamaian dan harmoni. Konflik sebenarnya bisa mengubah hubungan. Teman bisa menjadi musuh akibat konflik seperti dalam kasus Tim dan Joe.

Konflik tidak hanya dapat muncul antar individu tetapi juga antar negara, partai politik dan negara juga. Konflik kecil yang tidak terkontrol pada waktu yang tepat dapat menyebabkan perang besar dan perpecahan antar negara yang menyebabkan kerusuhan dan ketidakharmonisan besar.

Sudah menjadi fakta umum bahwa tetangga adalah aset terbesar kita karena mereka selalu mendukung kita kapan pun kita membutuhkannya. Mari kita ambil contoh India dan Cina atau dalam hal ini India dan Pakistan. India dan Pakistan adalah saudara kembar karena hampir tidak ada perbedaan dalam budaya, agama, kondisi iklim, kebiasaan makan orang-orang yang tinggal di kedua negara tersebut, tetapi kedua negara tersebut masih selalu berselisih dan alasannya sebenarnya tidak diketahui.

Masalah kecil antara kedua negara telah memicu konflik di antara keduanya yang kini menjadi perhatian utama kedua negara.

Kesalahpahaman serta bentrokan ego juga menyebabkan konflik. Setiap individu memiliki cara berbeda dalam memandang sesuatu dan bereaksi terhadap berbagai situasi.

Mike ingin bertemu Henry di gereja. Dia menelepon Henry dan berikut ini percakapan di antara mereka.

Mike - "Henry, aku ingin bertemu denganmu besok jam 9"

Henry mencoba nomor Mike beberapa kali tetapi tidak dapat berbicara dengannya. Mike menunggu Henry sepanjang hari dan akhirnya terjadilah pertengkaran hebat di antara mereka. Untuk Mike 9 berarti 9 di pagi hari sedangkan Henry salah paham untuk 9 di malam hari dan karenanya konflik besar antara keduanya. Sangat disarankan untuk selalu menjelaskan dan sangat spesifik untuk menghindari kesalahpahaman dan konflik. Setiap umpan balik atau saran dari seseorang mungkin tidak berjalan dengan baik dengan orang lain yang menyebabkan ketidaksenangan yang parah. Ini mungkin melukai ego orang lain yang mengakibatkan pertengkaran dan ketidaksepakatan besar.

Tahap konflik

Konflik memiliki lima tahap.

1. Awal konflik - Ini melibatkan semua faktor yang mungkin menimbulkan konflik antar individu. Kurangnya koordinasi, perbedaan kepentingan, ketidaksamaan budaya, agama, latar belakang pendidikan semuanya berperan dalam menimbulkan konflik.

2. Peristiwa yang memicu - Tidak ada konflik yang dapat muncul dengan sendirinya. Harus ada peristiwa yang memicu konflik. Jenny dan Ali tidak pernah rukun satu sama lain. Mereka berasal dari latar belakang budaya yang berbeda, menjadi faktor yang sangat kuat untuk kemungkinan terjadinya konflik. Ali berada di tengah-tengah presentasi ketika Jenny berdiri dan mengkritiknya karena kurangnya konten yang relevan dalam presentasinya, sehingga memicu konflik di antara mereka.

3. Tahap Inisiasi - Tahap inisiasi sebenarnya adalah tahap ketika konflik sudah dimulai. Argumen yang memanas, pelecehan, perselisihan verbal, semuanya merupakan peringatan peringatan yang menunjukkan bahwa perkelahian sudah berlangsung.

4. Tahap Diferensiasi - Ini adalah tahap ketika individu menyuarakan perbedaan mereka satu sama lain. Alasan konflik diangkat dalam tahap diferensiasi.

5. Tahap Resolusi - Konflik tidak mengarah ke mana pun. Individu harus
mencoba berkompromi sampai batas tertentu dan menyelesaikan konflik segera. Tahap resolusi mengeksplorasi berbagai opsi untuk menyelesaikan konflik.

Konflik bisa bermacam-macam jenisnya seperti konflik verbal, konflik agama, konflik emosional, konflik sosial, konflik pribadi, konflik organisasi, konflik komunitas dan sebagainya.

Konflik dan pertengkaran satu sama lain tidak pernah menghasilkan kesimpulan. Jika Anda tidak berada di jalur yang sama dengan orang lain, jangan pernah bertengkar, cobalah level terbaik Anda untuk menyelesaikan perbedaan Anda. Diskusi selalu merupakan cara yang lebih baik dan bijaksana untuk mengadopsi daripada konflik.

***
Solo, Kamis, 18 Februari 2021. 8:26 am
'salam sukses penuh cinta'
Suko Waspodo
suka idea
antologi puisi suko